Termos e Condições de Uso
1. Natureza do Serviço e Bens Digitais
A Kenylla Créditos atua como intermediadora de bens digitais (créditos virtuais, passes oficiais como Access Pass - AP, Verificação de Idade - AGE e assinaturas de jogo). Por se tratarem de produtos digitais com entrega direta no avatar do cliente, a confirmação do envio é feita mediante registro no sistema e comunicação com o cliente.
2. Informações de Envio e Responsabilidade do Cliente
O cliente é o único responsável por fornecer o username / nick do avatar com exatidão no momento do checkout. A loja não se responsabiliza por créditos enviados a avatares incorretos caso o nome tenha sido digitado de forma errônea pelo comprador.
3. Prazos e Confirmação de Pagamento
Todos os pagamentos são processados com a tecnologia de segurança do Mercado Pago. Pagamentos via PIX possuem aprovação instantânea. O prazo padrão para entrega dos créditos após a aprovação é de 5 a 30 minutos em horário comercial (podendo se estender em casos excepcionais de manutenção dos servidores do jogo).
4. Política de Cancelamento e Reembolso
O reembolso integral será prontamente concedido nos casos em que os créditos ou passes não tenham sido enviados para a conta do usuário ou na impossibilidade técnica de cumprimento do pedido. Após o envio efetivo dos créditos para a conta solicitada, a operação não poderá ser revertida em razão da natureza não recuperável do bem digital.
5. Privacidade e Segurança dos Dados
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a entrega e conferência do pedido (Username, E-mail e Rede Social de contato). Nunca solicitamos senhas, dados de acesso privado ou códigos de autenticação em duas etapas do cliente.